聊聊商标代理人

自1995年算起，自己从事商标工作也有了19年的时光，那时总听同事们说一句话，叫“商标门槛，易进难深”。大家也经常开玩笑，说某人今天上街看到一位卖冰棍儿的老太太，推着小车，连走路都颤颤巍巍的，可一看人车上写着四个大字：“商标代理”，原来“同行”无处不在。现在想来，仍会忍俊不禁，虽然只是一句玩笑话，但也大体反映了商标行业入门易、竞争激烈的特征 。

商标代理业务，起初有专门的组织。在90年代，商标行业的龙头是贸促会，而香港专利、中原信达等代理机构也把持着市场上的主要份额。当时金杜作为综合性律师事务所，最早从事的也是传统法律业务领域的工作，在新世纪初，事务所考虑到这是一项起步晚但是潜力巨大的业务，进而加入市场竞争的行列。十年磨一剑，经过一点一滴的努力，如今取得了在同行中领先的地位。

难得的机遇、良好的体制、脚踏实地的工作都可以成为商标部取得行业领先地位的必备要素，但以上的种种归根到底仍需通过人来实践，所以说人，人才，是商标行业的基本竞争力，一名商标代理身上的专业知识、经验、工作态度将直接影响所属机构的服务质量。这么多年，金杜商标部始终拥有着一批稳定的人才队伍，我们对代理人有什么要求，他们如何成长，借此机会，加以总结。

语言敲门

语言是商标入行的敲门砖，包括我在内的商标部合伙人有不少是语言专业出身，在招聘代理人时，我们也会把语言作为考量的重要因素。商标对从业人员的语言水平要求颇高，缘于我们的行业特殊性，一方面，我们主要面对的是欧美、日韩等国际客户，在处理商标业务过程中，代理人需要通过邮件、信函、电话、面谈等方式与客户沟通，提供专业意见，同时，还需要将客户的意见落实在提交官方的文件中，这就不仅要求代理人具备良好的外语听说读写能力，还要具备很好的中文表达能力。外语不过关，无法同客户准确沟通，中文表述能力不强，提交官方的文件难以具备说服力。商标这个行业，不同于诉讼，有听证、庭审等环节，代理人同官方沟通的主要方式就是通过书面，代理人的语言表达能力和逻辑思维水平有可能会影响案件的成败。缺少了这块敲门砖，难以叩响商标的大门。

经验铺路

如果说语言是敲门砖，那么经验就是代理人工作中的导航仪，经验丰富的代理人总能在工作中少走弯路，事半功倍。初入行的人光看商标法就会觉得很简单，可一旦进入实务操作阶段，却发现很难上手，它的外延很广泛，和包括著作权、专利等领域都有联系。在商标法律和实务之间，仿佛一片海洋的此岸与彼岸，有很长的距离。可以说，商标代理人经验的积累是一个循序渐进的过程，一个人即便是再有天赋，也要在各种案件的历练下成长，才能独立。一名成熟的代理人可以独自签发信函，面对客户，修改提交商标局的文件。走到这一步，人与人经历的时间不同、付出的不同，少则三、五年，多则十余年。金杜对于业务质量的要求很高，文件中的字字句句都需要反复推敲。有人曾说，不必“吹毛求疵”，对自己这么苛刻，一份工作八分力能做，何必用十分。是啊，谁都希望自己轻松些，但这是市场带来的压力不允许我们放松，客户经常会将一份咨询同时发给几家代理机构，并就回复进行比较，你出八分力，在客户的心中就被扣掉了二分，长此以往，市场就会越做越小。

培训助力

有句老话叫“铁打的营盘流水的兵”，这么多年来，商标部的人马换了一批又一批，可是一直都保持着强大的竞争力，这要归功于我们的培训工作。这里面并没有什么奥秘，总结一句话就是实践出真知。商标是一个主观性很强的工作，每个人对于商标的判断都会有差异。判断商标是严肃的事情，并非艺术领域的百花齐放，是否相似，有官方的规则，有应遵循的轨道。我们通过案件入手，无论是发邮件、打电话均给代理人讲解、修改，在处理案件中向他们灌输良好有效的思维方式，避免他们用不正确的想法、不合理的途径去完成，好比修剪树苗，把不重要的枝杈砍掉，才能把精力集中在主要发展的部分上。尽管这个过程很繁琐，但成效颇佳，毕竟商标工作还是法理法条同业务的结合，看细节、抓细节，从业务入手、从小处着眼。一个人能做好小事，那么他一定有做好大事的潜质，在商标部，没有“勿以事小而不为”。

态度加速

培训是外力，态度是内力，二者相结合，能够加速代理人的成长。态度包含很多方面，一个人特别冒进，就容易出错，特别保守，就会照本宣科，所以能踏踏实实，从不看轻工作，手下细心才是值得信任的人才。如果在此基础上能赋予工作创新，便能百尺竿头，更进一步。创新是一种态度，一直为事务所倡导，但创新要建立在深谙传统的基础上，如果工作半生不熟，那就是激进。创新，不意味着走歪门邪道，而是面对棘手的工作仍然能够有能力、有胆量、有耐心去面对，即便再相似的案子也总会有不同的东西，大胆地想，细心地做，时刻问自己，真的没有别的办法了吗？最终在法律允许的框架内把事情做成功，这才是创新，这才是突破。

语言敲门、经验铺路、培训助力、经验加速，这就是我们的工作，我们面对、思考的一切。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，商标部每年都会送走老同事，迎来新朋友，新旧的交替如同自然的更迭，不可阻挡。面对这些，有些许感慨，但更多的是对未来的期待，毕竟我希望，商标部这朵花，常开不谢。

本文作者为：金杜律师事务所商标部合伙人

（文章来源：金杜说法）